Συχνές Ερωτήσεις

Ναι. Εκτός από την αποζημίωση για μια ακυρωμένη πτήση, μπορεί να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο εισιτήριο, καθώς και κάλυψη επιπλέον εξόδων όπως διαμονή ή μεταφορά.

Για να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης σας, επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας και αναζητήστε την ενότητα που αφορά την κατάσταση των πτήσεων.

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, η επιστροφή χρημάτων πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών από την υποβολή του αιτήματος.

Εκτός από τις ακυρωμένες πτήσεις, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών, άρνηση επιβίβασης, χαμένες ανταποκρίσεις ή χαμένες/κατεστραμμένες αποσκευές.

Η AirClaim λειτουργεί με την αρχή Χωρίς επιτυχία, χωρίς χρέωση. Η προμήθεια ανέρχεται σε 29% + ΦΠΑ από το ποσό που θα εξασφαλιστεί και εφαρμόζεται μόνο εφόσον η αίτηση ολοκληρωθεί επιτυχώς.

Ναι. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για λογαριασμό άλλου ατόμου, αλλά χρειάζεστε την άδειά του.

Ναι. Εάν οι πτήσεις είχαν αγοραστεί με τον ίδιο αριθμό κράτησης, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για ολόκληρο το ταξίδι.

Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

250 EUR για πτήσεις έως 1.500 km;

400 EUR για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 km;

600 EUR για πτήσεις άνω των 3.500 km.

Εάν η αεροπορική εταιρεία απορρίψει το αίτημά σας ή δεν απαντήσει, η AirClaim μπορεί να αναλάβει την υπόθεση και να προχωρήσει μέσω δικαστικής διαδικασίας, παρέχοντας πλήρη υποστήριξη καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Ναι. Ο Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 εφαρμόζεται επίσης στις εσωτερικές πτήσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Δεν παρέχεται αποζημίωση σε περιπτώσεις έκτακτων περιστάσεων, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, προβλήματα ασφαλείας ή περιορισμοί από τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας.

Χρειάζεστε το αεροπορικό εισιτήριο, την κάρτα επιβίβασης, αποδεικτικά στοιχεία ακύρωσης ή καθυστέρησης, καθώς και οποιαδήποτε έγγραφα σχετικά με επιπλέον έξοδα.

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα χρησιμοποιώντας τον online υπολογιστή αποζημίωσης της AirClaim, εισάγοντας τα στοιχεία της πτήσης σας για να δείτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις.